SMART CASH & CARD WASH - IDROEQUIP S.r.l. Tecnologie di Lavaggio

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SMART CASH & CARD WASH

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Smart Cash è un software gestionale che permette la raccolta dei dati da ogni punto del Vostro autolavaggio: dalla pista self-service all'aspirapolvere, dal lavatappeti allo starter del portale, dal vendiprodotti al punto di attivazione del tunnel. Tutti i dispositivi saranno collegati tramite linea RS485 al concentratore (PC industriale), sul quale sarà installato il software Smart Cash.
Ogni postazione dialogherà in tempo reale con Smart Cash, inviando totli, movimenti ed eventuali allarmi, riserva hopper o dispenser.
Smart Cash elaborerà tutti i dati ricevuti da ogni postazione visualizzandoli a video, semplificando notevolmente la gestione dell'intero autolavaggio.

Ogni punto sarà in continuo dialogo, tramite filo diretto, con il concentratore (PC industriale).
Ogni 2 sec la postazione invierà totali, movimenti e allarmi; quest'ultimi verranno elaborati e visualizzati nella schermata principale.
Grazie a questo sicuro ed immediato dialogo è possibile gestire: card ricaricabili, card con plafond di spesa ed abbonamenti.

  • Card ricaricabile: è la classica tessera prepagata alla quale viene scalato del credito ogni volta che si usufruisce di un servizio, all'esaurimento del credito deve essere ricaricata.

  • Card con plafond di spesa: è una tessera di debito, ogni volta che si usufruisce di un servizio la postazione interessata invia un segnale al concentratore il quale memorizzerà l'operazione nell'account del proprietario della card; alla fine del mese il gestore avrà lo storico di tutti i servizi erogati e potrà procedere con la fatturazione; ovviamente su questo tipo di card è impostabile un tetto massimo di spesa più altri parametri.

  • Card ad abbonamento: questa tessera è a tutti gli effetti un abbonamento; si possono impostare diversi tipi di abbonamento i quali danno accesso a differenti tipi di servizi.


Esempio:
Abbonamento Young: 1 lavaggio a settimana al portale self, fino a 2 aspirazioni al giorno, fino a 5 lavaggi alle piste self a settimana.
Abbonamento Silver: fino a 3 lavaggi a settimana al portale self, fino a 6 aspirazioni, fino a 3 lavaggi tappeti, fino a 8 lavaggi alle piste self a settimana.
Abbonamento GOld: fino a 5 lavaggi a settimana al portale self, fino a 2 lavaggi nel tunnel, fino a 10 aspirazioni, fino a 6 lavaggi tappeti, fino a 2 prodotti a settimana.

DETTAGLIO ABBONAMENTI

Tutto questo è possibile perché appena la card viene inserita nell'apposito lettore viene inviata una richiesta di autorizzazione al concentratore, il quale verifica se la tessera xxxxxxx è autorizzata ad usufruire del servizio.

Smart Cash Lite per poter gestire le tessere a plafond di spesa e gli abbonamenti ha una sezione dedicata all'inserimento dei dati anagrafici dei clienti per poterli associare alle loro relative tessere.
All'avvio di Smart Cash verranno visualizzate tante finestre quante saranno le Vostre postazioni. Come da immagine.

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ANAGRAFICA CLIENTI

Su ogni finestra sarà presente una tabella con indicate quantità e valuta di ogni moneta, banconota o gettone incassato, operazioni effettuate dalla singola postazione ed eventuali messaggi di allarme.
Lo stato, on-line oppure off-line, della singola postazione sarà visualizzabile da un indicatore semaforico.

Smart Cash Light permetterà una consultazione dei dati di ogni postazione: storico chiusure contabile, abilitazione o disabilitazione della singola postazione ed eventuali allarmi (riserva hopper, fuori servizio, riserva carte, mancata erogazione di un servizio, stampante off-line, ecc.)

La data e l'ora di ogni postazione sarà aggiornata automaticamente da Smart Cash Light.
Tutti i dati saranno esportabili in Excel con possibilità di azzerarli ed effettuare back-up.
Smart Cash Light permetterà inoltre di poter consultare ogni singola operazione effettuata dalla card: totale ricariche, punti raccolti, bonus ricevuti e dettaglio spese su ogni singola postazione.

Controllo fidelizzazione e marketing per autolavaggi di successo


Il sistema Card Wash è composto da 2 software per 2 diversi livelli di gestione dell'autolavaggio. Smart Cash, permette la raccolta in locale dei dati da ogni punto dell'autolavaggio: dalla pista self-service all'aspirapolvere fino agli starter. Tutti i dispositivi vengono collegati tramite linea RS485 al concentratore (PC industriale), sul quale è installato il software. Ogni postazione dialoga in tempo reale con Smart Cash, inviando totali, movimenti ed eventuali allarmi. Smart Cash elabora tutti i dati ricevuti che potranno essere consultati in locale oppure inviati al web service Card Wash.

Con Card Wash è possibile avere completamente sotto controllo l'autolavaggio ed effettuare vere e proprie campagne di marketing, ecco solo alcune delle funzioni disponibili:

  • anagrafica clienti e associazione card

  • tracciabilità delle singole operazioni

  • incassi in tempo reale

  • controllo sul funzionamento dell'impianto

  • comunicazione istantanea con i clienti

  • promozioni e tariffari personalizzabili per diverse categorie di clienti

  • aggiornamenti ed assistenza da remoto

  • esportazione dati per fatturazione

Tutte le operazioni sono gestibili in piena autonomia e con pochi click da qualsiasi dispositivo connesso ad internet.

Card Wash è stato sviluppato da esperti informatici e di marketing che per mesi hanno lavorato con gestori, proprietari e investitori del settore.
Card Wash permette di valorizzare e ottimizzare i processi produttivi della Tua attività, incrementando notevolmente gli incassi e la soddisfazione dei clienti.

Anagrafica clienti e registrazione card
Ogni Card riporta stampato un numero identificativo univoco a livello mondiale, una volta acquistata la card, è sufficiente registrarla sul sito www.cardwash.it, il sistema riconosce in automatico l'impianto di emissione ed associa la Card al proprietario.
Non è obbligatorio registrare la Card, questa funziona ugualmente anche se non è registrata, la registrazione oltre a fornire al gestore tutti i dati dei propri clienti, serve per alcune delle promozioni e assicura il credito in caso di furto o smarrimento.

Incassi in tempo reale
Grazie alla precisa lettura di tutte le operazioni sia che siano effettuate con Card o in contanti, in qualsiasi momento è possibile conoscere l'incasso di ogni attrezzatura installata, di tutto l'impianto o di tutti gli impianti se si è proprietari di più centri di lavaggio.

Controllo sul funzionamento delle apparecchiature
Ogni apparecchiatura è allacciata al sistema attraverso un semplice cavo che passa al software le informazioni di ogni operazione e l'effettivo stato di funzionamento, in caso di anomalia, sul pannello di controllo, l'icona dell'apparecchiatura interessata passa da colore verde (stato ok) a colore rosso (allarme).

Comunicazioni
In fase di registrazione della Card, il cliente comunica la propria mail ed eventualmente il numero di cellulare, questi vengono utilizzati automaticamente per qualsiasi comunicazione vogliate fare ai clienti, ad esempio una chiusura per manutenzione, la presentazione o il lancio di un nuovo prodotto, un'iniziativa particolare, o semplicemente per gli auguri delle festività, tutto in maniera automatica e veloce.

Sicurezza
Grazie alla tracciabilità delle operazioni, in caso di furto o smarrimento, potete bloccare la card e rilasciarne una nuova, questa avrà lo stesso credito ed eventuali bonus identica alla precedente. Trattandosi di card elettroniche, esiste sempre il rischio di clonazione, ma le card clonate con il nostro sistema non possono funzionare, ecco perché: nel momento in cui un cliente inserisce la sua card per effettuare una qualsiasi operazione, il software, in una frazione di secondo, effettua un controllo tra credito attuale e credito all'ultima operazione precedente, se il credito è maggiore ricerca l'ultima ricarica effettuata, se questa non risulta la card viene segnalata nella black list o può essere bloccata immediatamente.

Promozioni
Le promozioni fanno la differenza, fidelizzano ed invogliano i clienti a frequentare più spesso l'impianto, ad effettuare il passaparola e a scegliere il Vostro autolavaggio rispetto alla concorrenza.
Card Wash è già dotato di un completo pacchetto di promozioni, eccone alcuni esempi:
Bonus sulla registrazione online: questa promozione eroga in automatico il credito che scegliete di regalare a chi registra la sua Card.
Bonus a cliente scarsa frequenza: basta impostare il credito da erogare e il periodo d'inattività, ad esempio 3,00 € a clienti che non vengono da 2 mesi, finché la promozione è attiva, il sistema ogni giorno verifica il raggiungimento dei 2 mesi di inattività, ad ogni cliente che raggiunge tale periodo viene erogato automaticamente il bonus. Questa promozione serve ad invogliare il cliente a lavare più frequentemente l'auto o a riavvicinare clienti che si stanno servendo altrove.
Bonus su ricarica: è possibile impostare dei bonus in funzione dei tagli di ricarica, ad esempio ricarica 20,00 € bonus di 2,00 € di credito - ricarica 50,00 € omaggio bonus 5,00 € di credito. Naturalmente sono impostabili a piacere tagli e bonus, l'omaggio viene erogato automaticamente ed immediatamente al momento della ricarica. Con questa promozione vengono premiati i clienti che anticipano gli incassi.
Bonus a caso: si sceglie la cifra del bonus e ogni quanto effettuare le estrazioni, il sistema provvede in automatico, questa psomo spinge al passaparola.
Bonus classifica: si imposta questa promozione se si decide di premiare i clienti più fedeli, basta scegliere quanti clienti premiare, il bonus da erogare e la durata del periodo da monitorare.
Regalo di compleanno: in fase di registrazione della card il cliente inserisce la propria data di nascita, quando la promozione è attiva il sistema in automatico allo scoccare della mezzanotte verifica le date ed oltre a formulare gli auguri, eroga automaticamente il bonus impostato ai clienti aventi diritto. Questa promozione fidelizza particolarmente i clienti dandogli la percezione di un trattamento esclusivo nei suoi confronti.
Sconto in determinati giorni della settimana: è possibile impostare prezzi diversi del servizio per giorni della settimana, serve ad incentivare il lavoro nei giorni con scarsa affluenza.
Happy hour: è possibile impostare prezzi scontati in giorni e ore prestabilite, ad esempio 20% di sconto sul costo del programma di lavaggio il martedì dalle 18 alle 20.

Ci sono molte altre possibilità per promuovere ed incentivare l'autolavaggio, se ad esempio sul piazzale vi è un bar, o un'altra attività, attraverso il Mini Pos (caricatore Card da banco), è possibile caricare del credito omaggio sulla card del cliente a fronte di somme spese nelle attività collaterali aderenti.

Possono essere attivate solo una o più promozioni contemporaneamente a propria discrezione, tutte le promozioni si impostano facilmente, autonomamente e con pochi click.

Tutti i bonus ricevuti vengono comunicati ai clienti in maniera automatica attraverso mail o SMS.

Tariffe differenti per diverse tipologie di clienti
Il sistema Card Wash permette di impostare fino a 10 tipologie diverse di Card, ogni Card può avere un costo diverso per ogni programm di ra di lavaggio, promozioni particolati o sconti, si può addirittura scegliere se le card che usufruiscono di trattamenti vantaggiosi debbano o non debbano concorrere per tutte le altre promozioni di base. Queste card servono a richiamare operatori automotive: carrozzerie, autofficine, autonoleggi, aziende con flotte, ecc. E' possibile cambiare tipologia di card in qualsiasi momento senza emetterne una nuova.

Aggiornamenti e assistenza da remoto
I dati raccolti dalle singole attrezzature collegate al sistema vengono inviare al software online in tempo reale (2 chiamate al secondo), oltre a garantire la sicurezza di non perdere i dati in caso di guasti alla rete o al PC, questo ci permette di effettuare interventi di assistenza o installare aggiornamenti senza essere fisicamente sul posto.
Car Wash quindi necessita di un collegamento a internet per il trasferimento dei dati, e se per un qualsiasi motivo il trasferimento non potesse avvenire per assenza di rete o scollegamento accidentale di un cavo? Nessun problema, ogni scheda elettronica installata è in grado di tenere in memoria fino a 5000 operazioni, quindi nel momento in cui il collegamento verrà ripristinato, i dati ricominceranno a viaggiare!

Esportazione dati
Se alcuni dei clienti necessitano della fatturazione, il sistema mette a disposizione l'esportazione dei dati, basta entrare nell'account del cliente, immettere il dato temporale e ricercare tutte le ricariche effettuate, quindi con un solo click Card Wash genererà un foglio di calcolo Excel con tutti i dati necessari. Ora si può emettere la fattura.

Gestione Amministratori
Card Wash permette di gestire diversi livelli di amministrazione, ad esempio si può creare uno o più account amministratore in grado di intervenire su tutte le funzioni del software, oppure uno o più account operatore per escludere a questi ultimi la visualizzazione di alcuni dati come ad esempio gli incassi.
Se vi sono dipendenti, è possibile creare una o più card operatore, anche queste saranno associate ad una singola persona e permetteranno di verificare gli incassi in maniera precisa e poter fav svuotare le casse a chiunque senza correre rischi.

Gestibile e consultabile da qualsiasi dispositivo connesso ad internet
Una delle possibilità che ci ha fatto scegliere un software online piuttosto che installarlo sul computer è la possibilità di accedere alla gestione dell'impianto da qualsiasi dispositivo, che sia un computer, un tablet o uno smartphone non fa differenza, basta che sia connesso ad internet.
Si può consultare, impostare e gestire il proprio autolavaggio in qualsiasi momento ovunque ci si trovi.

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